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SOPORTE

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Soporte & Atención a Clientes

¿Tienes dudas, comentarios o necesitas asistencia de nuestro equipo? 

  • CÓMO DEBO PREPARARME ANTES DE LLEGAR A MI CLASE?
    Es importante mantenerse hidratado antes de entrar a tu clase. Es recomendable comer algo liger 1 hora antes de entrenar para cargar energia.
  • QUÉ DEBO HACER AL MOMENTO DE LLEGAR AL STUDIO?
    Si es tu primera vez en clymb es importante que llegues 15 minutos antes de tu clase, nuestro staff te informara acerca de las precuaciones que debes de tener, y como instalarte en tu equipo. Tambien por ser tu primera vez debes firmar una unica vez nuestra renuncia legal, asegurate de leer todas las instrucciones de seguridad, anets de firmarla. En nuestro front desk podras hacer el check in de tu clase, y se te indicara el numero de equipo que seleccionaste al momento de realizar tu compra.
  • CUANTO TIEMPO ANTES PUEDO RESERVAR UNA CLASE?
    Nuestras clases pueden ser reservadas hasta 5 minutos antes de que incie dicha clase. Siempre y cuando tengamos disponibilidad de la misma. En caso de que la clase este completamente llena te invitamos a sleccionar cualquier otro horario de tu preferencia.
  • CUÁNTO TIEMPO ANTES PUEDO CANCELAR MI CLASE?
    Si tienes reservada una clase en clymb, tienes hasta 12 horas antes para poder cancelar tu clase, en caso de no poder aistir se te cobrara de igual manera la clase.
  • QUÉ PASA SI ME EQUIVOQUE DE HORARIO QUE DESEABA RESERVAR?
    Si estás a más de 12 horas de tu clase simplemente cancela tu clase, y reserva la que deseeas. En caso de que estes a menos de 12 horas de tu clase, comunicate al studio y sin duda alguien de nuestro staff podra apoyarte.
  • QUÉ PASA SI LLEGO TARDE A MI CALSE?
    Sabemos que en esta ciudad a todos se nos puede hacer tarde, pero desafortunadamente no podemos dejar entrar a alguien despues de 5 minutos de haber sido empezada la clase, esto por respeto a los demás asistentes a la case, y debido a que la clase dura solamente 30 minutos, no estarías aprovechando al cien tu clase. Si deseas esperarte a la clase que sigue y aún tenemos disponibildad de equipos con mucho gusto puedes quedare a la próxima clase.
  • QUÉ DEBO SABER SI ES MI PRIMERA CLASE?
    A llegar al studio alguien del stafff te apoyara, pero estas son las cosas mas importantes que debes de saber al entrar a tu clase e instalarte en tu versa climber: - Las correas de los pies deben tener un dedo o dos de holgura para que no restrinjan el flujo de sangre en tus pies. - Las manijas deben estar a la altura de los hombros o por debajo. - Al escalar, el torso y las espinillas deben estar paralelos al poste vertical de tu equipo. - Nunca te agarres del poste vertical de tu equipo. - Si comienzas a sentirte mareado, toma inmediatamente las barras laterales de tu versa climber, bájate de tu equipo y avísale a un miembro de nuestro staff para que recibas atención médica.

D.

Avenida Santa Fe #481, local 3

(nivel terraza) Cuajimalpa, Santa Fe.

H. 

Lu-Vi: 9:00 a 18:00.

Sa-Do: 9:00 a 15:00.

M.

santafe@clymbstudio.com

T.

(55) 8066 XXXX

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